Politica de expediere

1. Informații Generale

La ZELMA.ro, ne angajăm să vă oferim o experiență de cumpărături online simplă și eficientă. Această politică de livrare descrie modalitățile de expediere a produselor noastre, costurile asociate și termenele de livrare aplicabile tuturor comenzilor plasate pe site-ul nostru.

2. Zona de Livrare

  • Acoperire: Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României.
  • Partener de Livrare: Colaborăm cu firme de curierat de încredere pentru a ne asigura că produsele ajung la dumneavoastră în condiții optime și în timp util.

3. Termen de Livrare

  • Procesare Comenzi: Comenzile sunt procesate și expediate în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea acestora.
  • Timp de Livrare: Livrarea se efectuează în 1-2 zile lucrătoare de la expedierea comenzii.
  • Confirmarea Comenzii: Veți primi un email de confirmare a comenzii imediat după plasarea acesteia. După expedierea comenzii, veți primi un email cu detaliile livrării și numărul de urmărire al coletului.

4. Costul Transportului

  • Costul Livrării: Costul transportului este suportat de către client și va fi afișat în pagina de finalizare a comenzii, înainte de a confirma achiziția.
  • Tarife de Livrare: Tarifele pentru livrare sunt calculate în funcție de greutatea coletului și destinația acestuia și vor fi comunicate în timpul procesului de plasare a comenzii.

5. Urmărirea Comenzii

  • Număr de Urmărire: După expedierea comenzii, veți primi un email cu numărul de urmărire al coletului și un link pentru a monitoriza starea livrării.
  • Monitorizare Online: Puteți verifica starea comenzii dumneavoastră în orice moment prin intermediul link-ului de urmărire furnizat.

6. Condiții Speciale

  • Adrese de Livrare: Este important să furnizați o adresă de livrare corectă și completă. ZELMA.ro nu este responsabil pentru întârzierile sau eșecurile de livrare cauzate de informații incorecte sau incomplete privind adresa de livrare.
  • Disponibilitatea Produselor: În cazul în care un produs nu este disponibil în stoc, vă vom informa în cel mai scurt timp posibil și vă vom oferi opțiuni pentru continuarea sau anularea comenzii.

7. Contact

Pentru orice întrebări sau probleme legate de livrare, vă rugăm să ne contactați la: